Шановний клієнте, ми провели аналіз Вашої комунікації з менеджером. Перший вихідний дзвінок менеджер здійснив 26.12.2002 о 10:02 ( в день замовлення). Під час першої розмови Ви повідомили, що сплачуватимете замовлення за допомогою пром-оплати, тож ми очікували нового замовлення. Другий вихідний дзвінок менеджер здійснив 26.12 о 18:09, де Ви зазначили, що здійсните пром-оплату ввечері, проте цього не зробили. Останній вихідний дзвінок менеджер здійснив 27.12 о 15:53, щоб нагадати про замовлення, але на жаль, Ви не відповіли. Саме тому, Ваше замовлення було скасоване. Ми не можемо погодитися із Вашою оцінкою та з позначкою, що з Вами не зв’язалися. Оскільки, ми маємо усі факти, які підтверджують протилежне.
Покупатель
маю скрін замовлення, де чітко вказано післяоплату. після чого дзвонить менеджер та вимагаю аванс 30 відсотків. Прошу Пром перевірити вказаний випадок та понизити рейтинг, магазину. слідкуючи за репутацією. Та мирного неба в слідуючому році.
Олена Д.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Я в шоці від цього замовлення. Товар прийшов запакований тільки в стрейч плівку, коробка мокра, сам ДБЖ пошкоджений тріснута панель. різні люди продають замість магазину,гарантійний талон сканований декілька разів . Це все нагадує мені шахраїв. Тому рекомендувати цей магазин не буду нікому. Прошу зафіксувати претензію та повернути мені передплату у розмірі 275.00 грн
Комментарий продавца
Дякуємо, Олено за відгук! Ми пакуємо товари відповідно до усіх прописаних умов. На жаль, наша команда не несе відповідальності за зовнішній вигляд пакування товару при його транспортуванні, оскільки це пряма відповідальність компанії «Нова Пошта». Для інтернет-магазину властива наявність декількох менеджерів, оскільки у випадку відсутності одного з них є змога, щоб Вам відповів інший. Для нас головне - це не залишити Вас без відповіді. На товар, який має механічне пошкодження не діє гарантійний талон. Перш ніж передати товар на «Нову Пошту», ми перевіряємо його на цілісність та комплектацію. Ви виявили механічне пошкодження при отриманні товару, і ми Вам дуже дякуємо за пильність. Процес повернення коштів проходить обробку, очікуйте, будь ласка. Ми інтернет-магазин, який працює на українському ринку декілька років, і більшості наших клієнтів залишилися задоволені після співпраці з нами. Сподіваємося, що Ви будете саме тим клієнтом у майбутньому. З повагою інтернет-магазин Redprice!
Олена
Дякую за коментар, а я є спостерігачем за шахрайськими діями та вищевказане усе нагадує мені дії шахрайських компаній. Найдете мені публічну інформацію щодо вашого інтернет магазину. Хто є керівником на яку особу зареєстровано сайт, хто є офіційним відповідачем його ,ПІБ керівника.Компанія Нова Пошта не несе відповідальність за наявними даними які я надіслала Вам особисто ? А далі будемо працювати з ним особисто.
Віталій
Товар не відповідає заявленим характеристикам. ДБЖ без заводського пломбування, а саме цікаве те, що витягнули з нього одну акумуляторну батарею. В цьому ДБЖ повинно стояти дві акумуляторні батареї RBP0119, а продають з однією, непоганий бізнес. Завдяки такій схемі потужність ДБЖ знижується на половину ( 360ват до 150ват). Не рекомендую Вам співпрацювати.
Богдан Ю.
Очень плохо
прийшов пошкоджений товар, а саме з тріщинами, відваленими кусочками корпуса
Комментарий продавца
Добрий день, Богдане! Під час оформлення замовлення наші менеджери зв’язуються з клієнтами та постійно нагадають про те, що при отриманні товару потрібно обов’язково його перевіряти на цілісність та комплектацію. У разі виявлення механічного пошкодження Ви можете повідомити про це менеджеру для оформлення повернення коштів або обміну. На жаль, Ви цього не зробили, тому ми не можемо повернути Вам кошти. Ми не несемо відповідальності за транспортування товару. У нас є доступ до усіх розмов та листувань, де ми бачимо та чуємо, що менеджер ввічливо ( в усній та писемній формі) відповідав на Ваші запитання. Також, щодо затримки отримання товару Ви були повідомлені нашим менеджером та погодилися на довготривале очікування. Товар був проданий за тією ціною, яка вказана на сайті, а також менеджер при розмові її уточнив, тому Ваша позначка « Ціна вище за заявлену» не відповідає дійсності. З повагою інтернет-магазин «Redprice».
Максим К.
Отлично
Олег О.
Отлично
Євген С.
Отлично
Валерий М.
Плохо
Товар приїхав в пожмаканній коробці. Купляли на подарунок, тепер залишемо собі. Як можна так недбало пакувати техніку ???
Комментарий продавца
Шановний Валерію, дякуємо за відгук. На жаль, такі випадки можуть трапитися під час транспортування товару, за яке несе відповідальність компанія "Нова пошта". Наші менеджери постійно наголошують на тому, що потрібно обов'язково оглядати товар при його отриманні. Якщо товар Вам не сподобався через певні обставини, Ви могли б зв'язатися з менеджером та оформити повернення коштів, або заміну товару. На жаль, Ви цього не зробили. Товар приїжджає від постачальника у заводському пакуванні, а а щодо додаткового - є певні вимоги. Сподіваємося, що товар прослужить якнайдовше!
Шановний клієнте, ми провели аналіз Вашої комунікації з менеджером. Перший вихідний дзвінок менеджер здійснив 26.12.2002 о 10:02 ( в день замовлення). Під час першої розмови Ви повідомили, що сплачуватимете замовлення за допомогою пром-оплати, тож ми очікували нового замовлення. Другий вихідний дзвінок менеджер здійснив 26.12 о 18:09, де Ви зазначили, що здійсните пром-оплату ввечері, проте цього не зробили. Останній вихідний дзвінок менеджер здійснив 27.12 о 15:53, щоб нагадати про замовлення, але на жаль, Ви не відповіли. Саме тому, Ваше замовлення було скасоване. Ми не можемо погодитися із Вашою оцінкою та з позначкою, що з Вами не зв’язалися. Оскільки, ми маємо усі факти, які підтверджують протилежне.
маю скрін замовлення, де чітко вказано післяоплату. після чого дзвонить менеджер та вимагаю аванс 30 відсотків. Прошу Пром перевірити вказаний випадок та понизити рейтинг, магазину. слідкуючи за репутацією. Та мирного неба в слідуючому році.
Я в шоці від цього замовлення. Товар прийшов запакований тільки в стрейч плівку, коробка мокра, сам ДБЖ пошкоджений тріснута панель. різні люди продають замість магазину,гарантійний талон сканований декілька разів . Це все нагадує мені шахраїв. Тому рекомендувати цей магазин не буду нікому. Прошу зафіксувати претензію та повернути мені передплату у розмірі 275.00 грн
Дякуємо, Олено за відгук! Ми пакуємо товари відповідно до усіх прописаних умов. На жаль, наша команда не несе відповідальності за зовнішній вигляд пакування товару при його транспортуванні, оскільки це пряма відповідальність компанії «Нова Пошта». Для інтернет-магазину властива наявність декількох менеджерів, оскільки у випадку відсутності одного з них є змога, щоб Вам відповів інший. Для нас головне - це не залишити Вас без відповіді. На товар, який має механічне пошкодження не діє гарантійний талон. Перш ніж передати товар на «Нову Пошту», ми перевіряємо його на цілісність та комплектацію. Ви виявили механічне пошкодження при отриманні товару, і ми Вам дуже дякуємо за пильність. Процес повернення коштів проходить обробку, очікуйте, будь ласка. Ми інтернет-магазин, який працює на українському ринку декілька років, і більшості наших клієнтів залишилися задоволені після співпраці з нами. Сподіваємося, що Ви будете саме тим клієнтом у майбутньому. З повагою інтернет-магазин Redprice!
Дякую за коментар, а я є спостерігачем за шахрайськими діями та вищевказане усе нагадує мені дії шахрайських компаній. Найдете мені публічну інформацію щодо вашого інтернет магазину. Хто є керівником на яку особу зареєстровано сайт, хто є офіційним відповідачем його ,ПІБ керівника.Компанія Нова Пошта не несе відповідальність за наявними даними які я надіслала Вам особисто ? А далі будемо працювати з ним особисто.
Товар не відповідає заявленим характеристикам. ДБЖ без заводського пломбування, а саме цікаве те, що витягнули з нього одну акумуляторну батарею.
В цьому ДБЖ повинно стояти дві акумуляторні батареї RBP0119, а продають з однією, непоганий бізнес.
Завдяки такій схемі потужність ДБЖ знижується на половину ( 360ват до 150ват).
Не рекомендую Вам співпрацювати.
прийшов пошкоджений товар, а саме з тріщинами, відваленими кусочками корпуса
Добрий день, Богдане! Під час оформлення замовлення наші менеджери зв’язуються з клієнтами та постійно нагадають про те, що при отриманні товару потрібно обов’язково його перевіряти на цілісність та комплектацію. У разі виявлення механічного пошкодження Ви можете повідомити про це менеджеру для оформлення повернення коштів або обміну. На жаль, Ви цього не зробили, тому ми не можемо повернути Вам кошти. Ми не несемо відповідальності за транспортування товару. У нас є доступ до усіх розмов та листувань, де ми бачимо та чуємо, що менеджер ввічливо ( в усній та писемній формі) відповідав на Ваші запитання. Також, щодо затримки отримання товару Ви були повідомлені нашим менеджером та погодилися на довготривале очікування. Товар був проданий за тією ціною, яка вказана на сайті, а також менеджер при розмові її уточнив, тому Ваша позначка « Ціна вище за заявлену» не відповідає дійсності. З повагою інтернет-магазин «Redprice».
Товар приїхав в пожмаканній коробці. Купляли на подарунок, тепер залишемо собі.
Як можна так недбало пакувати техніку ???
Шановний Валерію, дякуємо за відгук. На жаль, такі випадки можуть трапитися під час транспортування товару, за яке несе відповідальність компанія "Нова пошта". Наші менеджери постійно наголошують на тому, що потрібно обов'язково оглядати товар при його отриманні. Якщо товар Вам не сподобався через певні обставини, Ви могли б зв'язатися з менеджером та оформити повернення коштів, або заміну товару. На жаль, Ви цього не зробили. Товар приїжджає від постачальника у заводському пакуванні, а а щодо додаткового - є певні вимоги. Сподіваємося, що товар прослужить якнайдовше!