Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Отзывы о компании Интернет-магазин "Redprice"
Віктор Ч.
Отлично
Галина М.
Очень плохо
Комментарий продавца
Галино, хочемо зазначити, що у нашої компанії є два основні склади. Один знаходить в Україні, відправки з якого здійснюються протягом 2-х днів та європейський, строки якого більші - 3-7, 5-10 та понад 14 робочих днів. Товар, на який Ви залишали замовлення прямував саме з європейського складу, при поставці з якого, виникла затримка. Повірте, нам також дуже не приємна дана ситуація, на яку продавець вплинути не міг. Але ми завжди підтримували зв'язок з Вами в телефонному режимі та у Viber. У ситуації, яка склалася Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок!
Игорь К.
Плохо
Комментарий продавца
Ігоре, перепрошуємо за складену ситуацію. Адже, наш сайт проходить оновлення кожного дня, відповідно при оформленні Вашого замовлення підтянулась ціна товару, який був проданий зі складу. Перевіривши цю інформацію відразу повідомили її Вам та запропонували товар за іншою ціною із нової поставки, або альтернативу зі складу. Жоден з варіантів Вам не підійшов, тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою, інтернет-магазин RedPrice!
Денис О.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
купил телевизор Samsung, доставили быстро, но он приехал заблокирован под наш регион, в итоге ни одна функция смарт, не работает, магазин не предупредил об этом, теперь приходится ждать мастера неделю что ю приехал и разблокировал телевизор, стоимость такой разблоаировки 1т.грн п.с. хотел получить удовольствие от просмотра телевизора, а получил только проблемы. все было бы хорошо если бы в описании это было указано, мало того редпрайс даже помочь в этой ситуации ничем не может!
Комментарий продавца
Шановний Денис. Хочемо зазаначити, що Ви товар отримали, який є відмінної якості і відповідає зазаначеним характеристикам. Ми не надаємо послуг програмного забезпечення чи налаштування товару. Цим займається покупець за потреби. Хочемо також зазначити, що після Вашого звернення ми уточнили у спеціалістів, що саме потрібно робити в даній ситуації і Вас проінформували. Ми впевненні, що після здійснення потрібних налаштувань Ви оціните гідно усі переваги даного пристрою і будете насолоджуватись переглядом улюблених телеканалів. З повагою інтернет-магазин «Redprice».
Геннадий Г.
Отлично
Олександр Я.
Очень плохо
Заказал 09.06.2022, 12:30 сегодня уже 21.06 товар не отправлен,со мной никто не связался, дозвонится в магазин нельзя, никто не перезванивает,оставлял много сообщений на автоответчик. За товар взяли предоплату, деньги возвращать не хотят.Товар был заказан для больницы для гематологисного апарата. Из за некомпетентности данного интернет магазина ,больница не может принимать пациентов.
Комментарий продавца
Олександре, ми звичайно вдячні Вам за зворотній зв'язок, але все ж, хочемо внести ясність до ситуації, яка склалась. Дійсно, при оформленні замовлення ми повідомили Вам про те, що терміни відправки будуть від 3 до 7 робочих днів, так як очікували товар із центрального складу. Але, виникли досить непербачуванні обставини, узв'язку з якими, терміни трішки зросли. Хочемо зазначити, що кожен вхідний запит, який надходив від Вас, був оперативно розглянутий, адже ми протягом всього опрацювання підтримували з Вами зв'язок в телефонному режимі та чаті на сайті. Прикро, що не вдалось здійснити відправку саме в обумовленні терміни, але впененні, що не дивлячись на очікування, якість товару Вас приємно здивує!
Покупатель
Очень плохо
Ни в коем случае не советую данный магазин. Заказ оставлен 4 июня. 6 июня связался представитель магазина, попросил предоплату 220 грн, я оплатил, было по телефону обещано что в течении 3 дней товар отправят. 9 июня когда уточнил что с отправкой - обещали отправку до конца недели. 13 июня опять обратился к представителю магазина насчёт отправки товара - опять обещания отправки завтра-послезавтра. Естественно ни 14 ни 15 числа и до сих пор отправки не последовало. Обратной связи от магазина с предложением вернуть деньги из-за отсутствия товара или из-за иной причины не отправки заказа в течении двух недель не последовало. Я так понимаю морозить клиента и врать про сроки - нормальная практика для этой конторы. 220 грн предоплаты могут оставить себе как выходное пособие по безработице. Ждать неделями я не собираюсь, вчера купил другой вакууматор в Ашане. Пачку паршивых отзывов я представителю магазина обещал ещё 13 июня, на 10-дневный срок с момента оформления заказа. Обещал - делаю. Кроме отзывов будут ещё жалобы в поддержку Hotline где я этот недобросовестный магазин нашёл и на Prom где он размещается. Наплевательское отношение к клиенту, враньё и обещания завтра-завтра неделями должны иметь последствия.
Комментарий продавца
Шановний Олександр, дякуємо за відгук. Ви праві – із Вашим замовленням ми не вклались в обіцяні терміни. Причина в перешкодах, які створюють певні обмеження на поставку товару від європейських виробників через кордон. Зі своєї сторони ми старались зробити максимум, щоб Ви, як покупець, не хвилювались на рахунок довгого очікування: тримали Вас в курсі виконання замовлення та інформували щодо затримок із поставкою. Не дивлячись на термін відправки – ми пропонуємо товар Вам за мінімальною ціною від європейського виробника. Так як очікувати на відправку товару Ви були не в змозі – замовлення відмінили та кошти оперативно повернули Вам на карту, адже рішення про покупку та очікування товару приймає лише покупець. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Валерий Л.
Отлично
Станіслав Г.
Очень плохо
Цілий блокбастр! Замовили кавомашину ПРОМоплатою. Прийшла на пошту. Звичайно, перевірити ЇЇ можна лише зовні: на цілісність та на те, що вона світиться (ніхто не дозволить на пошті залити в неї воду). Коли принесли її в офіс - залили воду, встановили капсулу і вімкнули. Новенька кавомашина вімкнула свій "V12 п'ятилітровий турбодизельний двигун". Гучність її роботи була така, що навіть спілкуватись було неможливо. При цьому ще й вібрація була така, що сама машина плано поїхала по поверхні. Одразу взяли телефон і зняли все це на відео. Скинули магазину і перепитали про наступні дії. Менеджер сказав, щоб присилали її назад. Одразу відправили кавомашину. Відрапартували магазину і перепитали про термін заміни. І ТУТ ПОЧАЛОСЬ!!! Нова бракована машина, несправна з першого запуску - "ВІД 2 ДО 4 ТИЖНІВ"!!! Це викликало певну обуреність. Менеджер сказав, що це не заміна, а гарантійний момент, і що має доказ нашого використання апарату (відео яке ми скинули). Не те, щоб невлаштовувало сервісне облуговування, але смердить певним лохотроном. Купляєшь новий апарат, перевірити неможна, а коли забрав і з'ясував, що він паламаний - тебе склоняють к ремонту, да ще й на 4 тижні. Після певних дискусій - сказали цьому менеджеру, що так це не залишемо і будемо сакржитись в підтримку ПРОМ, писати відгуки і взагалі, що таким продавцям не місто в нашій європейській країні. На все це нам відповіли, що будуть вважати це прямою погрозою)))) Було би смішно, але реально просто взяли гроші в заручники, а кавомашину через 30 днів((( Корочше, за два тижні її відремонтували (скоріш за все, ще не перевірили). Але і тут вони не зупинились. Обратна доставка за наш рахунок!!!
Покупатель
Отлично
Замовлення отримала, все супер, радості не має меж! Шукала саме цю модель принтера на подарунок, ніде не було в наявності, або по передзамовленню в 21 день (до речі, жодна з тих компаній так і не зв‘язалася зі мною, хоча запит залишала), знайшла випадково тут і щаслива, що компанія Redprice змогла виконати моє замовлення навіть за таких складних умов як війна. Безмежно вдячна за Ваш сервіс! Максимально швидко, уважно до клієнта та на вищому рівні, щира рекомендація!
Комментарий продавца
Спасибі, Катерино, за такі теплі слова! Ми стаємо ще щасливішими, коли виконуємо бажання наших клієнтів. Це точно доля, що Ви звернулися саме до нас. Ми обожнюємо такі ситуації і що змогли вирішити Вашу нагальну потребу так швидко та якісно. Нехай товар буде приємною згадкою про нас та наступного разу Ви звернетеся відразу до нашого магазину. Чекаємо Ваших наступних замовлень. З повагою, інтернет-магазин RedPrice.
Галино, хочемо зазначити, що у нашої компанії є два основні склади. Один знаходить в Україні, відправки з якого здійснюються протягом 2-х днів та європейський, строки якого більші - 3-7, 5-10 та понад 14 робочих днів. Товар, на який Ви залишали замовлення прямував саме з європейського складу, при поставці з якого, виникла затримка. Повірте, нам також дуже не приємна дана ситуація, на яку продавець вплинути не міг. Але ми завжди підтримували зв'язок з Вами в телефонному режимі та у Viber. У ситуації, яка склалася Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок!
Ігоре, перепрошуємо за складену ситуацію. Адже, наш сайт проходить оновлення кожного дня, відповідно при оформленні Вашого замовлення підтянулась ціна товару, який був проданий зі складу. Перевіривши цю інформацію відразу повідомили її Вам та запропонували товар за іншою ціною із нової поставки, або альтернативу зі складу. Жоден з варіантів Вам не підійшов, тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою, інтернет-магазин RedPrice!
купил телевизор Samsung, доставили быстро, но он приехал заблокирован под наш регион, в итоге ни одна функция смарт, не работает, магазин не предупредил об этом, теперь приходится ждать мастера неделю что ю приехал и разблокировал телевизор, стоимость такой разблоаировки 1т.грн
п.с. хотел получить удовольствие от просмотра телевизора, а получил только проблемы.
все было бы хорошо если бы в описании это было указано, мало того редпрайс даже помочь в этой ситуации ничем не может!
Шановний Денис. Хочемо зазаначити, що Ви товар отримали, який є відмінної якості і відповідає зазаначеним характеристикам. Ми не надаємо послуг програмного забезпечення чи налаштування товару. Цим займається покупець за потреби. Хочемо також зазначити, що після Вашого звернення ми уточнили у спеціалістів, що саме потрібно робити в даній ситуації і Вас проінформували. Ми впевненні, що після здійснення потрібних налаштувань Ви оціните гідно усі переваги даного пристрою і будете насолоджуватись переглядом улюблених телеканалів. З повагою інтернет-магазин «Redprice».
Очень плохоЗаказал 09.06.2022, 12:30 сегодня уже 21.06 товар не отправлен,со мной никто не связался, дозвонится в магазин нельзя, никто не перезванивает,оставлял много сообщений на автоответчик. За товар взяли предоплату, деньги возвращать не хотят.Товар был заказан для больницы для гематологисного апарата. Из за некомпетентности данного интернет магазина ,больница не может принимать пациентов.
Олександре, ми звичайно вдячні Вам за зворотній зв'язок, але все ж, хочемо внести ясність до ситуації, яка склалась. Дійсно, при оформленні замовлення ми повідомили Вам про те, що терміни відправки будуть від 3 до 7 робочих днів, так як очікували товар із центрального складу. Але, виникли досить непербачуванні обставини, узв'язку з якими, терміни трішки зросли. Хочемо зазначити, що кожен вхідний запит, який надходив від Вас, був оперативно розглянутий, адже ми протягом всього опрацювання підтримували з Вами зв'язок в телефонному режимі та чаті на сайті. Прикро, що не вдалось здійснити відправку саме в обумовленні терміни, але впененні, що не дивлячись на очікування, якість товару Вас приємно здивує!
Ни в коем случае не советую данный магазин.
Заказ оставлен 4 июня.
6 июня связался представитель магазина, попросил предоплату 220 грн, я оплатил, было по телефону обещано что в течении 3 дней товар отправят.
9 июня когда уточнил что с отправкой - обещали отправку до конца недели.
13 июня опять обратился к представителю магазина насчёт отправки товара - опять обещания отправки завтра-послезавтра.
Естественно ни 14 ни 15 числа и до сих пор отправки не последовало.
Обратной связи от магазина с предложением вернуть деньги из-за отсутствия товара или из-за иной причины не отправки заказа в течении двух недель не последовало.
Я так понимаю морозить клиента и врать про сроки - нормальная практика для этой конторы.
220 грн предоплаты могут оставить себе как выходное пособие по безработице.
Ждать неделями я не собираюсь, вчера купил другой вакууматор в Ашане.
Пачку паршивых отзывов я представителю магазина обещал ещё 13 июня, на 10-дневный срок с момента оформления заказа. Обещал - делаю.
Кроме отзывов будут ещё жалобы в поддержку Hotline где я этот недобросовестный магазин нашёл и на Prom где он размещается.
Наплевательское отношение к клиенту, враньё и обещания завтра-завтра неделями должны иметь последствия.
Шановний Олександр, дякуємо за відгук. Ви праві – із Вашим замовленням ми не вклались в обіцяні терміни. Причина в перешкодах, які створюють певні обмеження на поставку товару від європейських виробників через кордон. Зі своєї сторони ми старались зробити максимум, щоб Ви, як покупець, не хвилювались на рахунок довгого очікування: тримали Вас в курсі виконання замовлення та інформували щодо затримок із поставкою. Не дивлячись на термін відправки – ми пропонуємо товар Вам за мінімальною ціною від європейського виробника. Так як очікувати на відправку товару Ви були не в змозі – замовлення відмінили та кошти оперативно повернули Вам на карту, адже рішення про покупку та очікування товару приймає лише покупець. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Цілий блокбастр! Замовили кавомашину ПРОМоплатою. Прийшла на пошту. Звичайно, перевірити ЇЇ можна лише зовні: на цілісність та на те, що вона світиться (ніхто не дозволить на пошті залити в неї воду).
Коли принесли її в офіс - залили воду, встановили капсулу і вімкнули. Новенька кавомашина вімкнула свій "V12 п'ятилітровий турбодизельний двигун". Гучність її роботи була така, що навіть спілкуватись було неможливо. При цьому ще й вібрація була така, що сама машина плано поїхала по поверхні.
Одразу взяли телефон і зняли все це на відео. Скинули магазину і перепитали про наступні дії.
Менеджер сказав, щоб присилали її назад.
Одразу відправили кавомашину. Відрапартували магазину і перепитали про термін заміни. І ТУТ ПОЧАЛОСЬ!!!
Нова бракована машина, несправна з першого запуску - "ВІД 2 ДО 4 ТИЖНІВ"!!!
Це викликало певну обуреність. Менеджер сказав, що це не заміна, а гарантійний момент, і що має доказ нашого використання апарату (відео яке ми скинули).
Не те, щоб невлаштовувало сервісне облуговування, але смердить певним лохотроном.
Купляєшь новий апарат, перевірити неможна, а коли забрав і з'ясував, що він паламаний - тебе склоняють к ремонту, да ще й на 4 тижні.
Після певних дискусій - сказали цьому менеджеру, що так це не залишемо і будемо сакржитись в підтримку ПРОМ, писати відгуки і взагалі, що таким продавцям не місто в нашій європейській країні. На все це нам відповіли, що будуть вважати це прямою погрозою))))
Було би смішно, але реально просто взяли гроші в заручники, а кавомашину через 30 днів(((
Корочше, за два тижні її відремонтували (скоріш за все, ще не перевірили). Але і тут вони не зупинились. Обратна доставка за наш рахунок!!!
Замовлення отримала, все супер, радості не має меж! Шукала саме цю модель принтера на подарунок, ніде не було в наявності, або по передзамовленню в 21 день (до речі, жодна з тих компаній так і не зв‘язалася зі мною, хоча запит залишала), знайшла випадково тут і щаслива, що компанія Redprice змогла виконати моє замовлення навіть за таких складних умов як війна. Безмежно вдячна за Ваш сервіс! Максимально швидко, уважно до клієнта та на вищому рівні, щира рекомендація!
Спасибі, Катерино, за такі теплі слова! Ми стаємо ще щасливішими, коли виконуємо бажання наших клієнтів. Це точно доля, що Ви звернулися саме до нас. Ми обожнюємо такі ситуації і що змогли вирішити Вашу нагальну потребу так швидко та якісно. Нехай товар буде приємною згадкою про нас та наступного разу Ви звернетеся відразу до нашого магазину. Чекаємо Ваших наступних замовлень. З повагою, інтернет-магазин RedPrice.