Приїхав бракований товар. На що було сказано продавцю цього ж дня. На даний момент минуло вже 28 днів. Немає ні товару ні грошей. Хоча на сайти написано, що товар перевіряють на наявність браку протягом 14 днів. Ще трохи почекаю, і звертатимуся до відповідних органів за фактом шахрайства. Не кому не раджу зв'язуватися з цим магазином
Комментарий продавца
Ярославе, все ж, просимо не бути настільки категоричними щодо даної ситуації. Після отримання товару, Ви звернулись до нас із проблемою, що товар не працює, а саме, не заряджається. Ми в свою чергу, запропонували Вам відправити товар нам на сервісну експертизу, після якої буде рішення щодо подальших дій. Якщо експертиза доведе, що в товарі присутній зводський брак - ми повернемо Вам кошти у повному розмірі.Зазначимо, що інформацію про те, що гарантійний огляд займає до 2-х тижнів часу, а обслуговування до 30 каландарних днів Вам повідомила менеджер в телефонному режимі та продублювали у вайбері. Після сервісного аналізу, жодного заводського браку виявлено не було. Ми зі свого боку, проблему усунули та відправили справний товар Вам, попередньо зв'язавшись та узгодивши адресу по відправці. Вважаємо, що досить нелогічно скаржитись на якість обслуговування та сервісну підтримку, якщо зі свого боку, магазин вирішив Вашу проблему та здійсни відправку товару, який Ви вже успішно отримали.
Андрій Ч.
Отлично
Віталій К.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Монокуляр отримав, все ок.
Комментарий продавца
Віталій, дякуємо Вам за залишену оцінку! Нехай товар слугує Вам якнайдовше! З повагою інтернет – магазин Redprice.
Покупатель
Отлично
Александр Б.
Отлично
Іван В.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Шановний Вікторе! Хочемо зазначити, що у нашої компанії є два основні склади. Один знаходить в Україні, відправки з якого здійснюються протягом 2-х днів та європейський, строки якого більші - 3-7, 5-10 та понад 14 робочих днів. Товар, на який Ви залишали замовлення повинен був прямувати саме з європейського складу, терміни відправки з якого складали 3-7 робочих днів. Очікувати на відправку Ви не змогли, інший варіант товару Вас також не влаштував, тому замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю!
Любченко С.
Очень плохо
22 квітня, мною було зроблено замовлення, наступного дня внесена передплата 10% на вимогу продавця. Термін виконання було обіцяно 3—5 днів. Пройшов майже місяць, за який мені пять разів переносили і кожного разу гарантували що наступного разу, неодмінно виконають замовлення. Останній раз 3 дні тому ми погодились , що сьогодні спливає крайній строк, коли буде надана ТТН, або повернута передплата. Нажаль ні ТТН ні грошів я не побачив , а лише нова обіцянка, що скоро відправлять товар. На мою вимогу повернути гроші, почув відмову це зробити швидко, а лише знов чарівні 3—5 днів, хоча кошти йшли на карту ПБ, приватній особі. Дуже розчарований сервісом. Ще хватило нахабства перепитувати чи я відмовляюсь від замовлення.
Комментарий продавца
Шановний Сергію! Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день, але робочий процес поставки товару з-за кордону складний та інколи не передбачуваний. На жаль, пришвидшити дану ситуацію ми не змогли, але доклали максимум зусиль, аби здійснити відправку товару, який вже очікує Вас у відділенні. Впевненні, що не дивлячись на тривалу відправку, якість твоару та мінімальна ціна Вас приємно здивує. Приємного користування!
Любченко
Товар доставили. Ціна не змінилась. Шкода що 5 разів переносили терміни.
Владимир К.
Отлично
Михайло К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Комментарий продавца
Михайло, дякуємо за оцінку! У випадку Вашого замовлення ми дійсно визнаємо власну помилку – нам не вдалось його виконати вчасно, так як поставка товару від закордонного постачальника була перенесена. Але не дивлячись на затримку, ми оперативно здійснили відправку, від якої Ви відмовились через те, що покупка стала для Вас не актуальна. Прикро, але дуже сподіваємось, що наступна наша співпраця звершиться успішно!
Приїхав бракований товар. На що було сказано продавцю цього ж дня. На даний момент минуло вже 28 днів. Немає ні товару ні грошей. Хоча на сайти написано, що товар перевіряють на наявність браку протягом 14 днів. Ще трохи почекаю, і звертатимуся до відповідних органів за фактом шахрайства. Не кому не раджу зв'язуватися з цим магазином
Ярославе, все ж, просимо не бути настільки категоричними щодо даної ситуації. Після отримання товару, Ви звернулись до нас із проблемою, що товар не працює, а саме, не заряджається. Ми в свою чергу, запропонували Вам відправити товар нам на сервісну експертизу, після якої буде рішення щодо подальших дій. Якщо експертиза доведе, що в товарі присутній зводський брак - ми повернемо Вам кошти у повному розмірі.Зазначимо, що інформацію про те, що гарантійний огляд займає до 2-х тижнів часу, а обслуговування до 30 каландарних днів Вам повідомила менеджер в телефонному режимі та продублювали у вайбері. Після сервісного аналізу, жодного заводського браку виявлено не було. Ми зі свого боку, проблему усунули та відправили справний товар Вам, попередньо зв'язавшись та узгодивши адресу по відправці.
Вважаємо, що досить нелогічно скаржитись на якість обслуговування та сервісну підтримку, якщо зі свого боку, магазин вирішив Вашу проблему та здійсни відправку товару, який Ви вже успішно отримали.
Монокуляр отримав, все ок.
Віталій, дякуємо Вам за залишену оцінку! Нехай товар слугує Вам якнайдовше! З повагою інтернет – магазин Redprice.
Шановний Вікторе! Хочемо зазначити, що у нашої компанії є два основні склади. Один знаходить в Україні, відправки з якого здійснюються протягом 2-х днів та європейський, строки якого більші - 3-7, 5-10 та понад 14 робочих днів. Товар, на який Ви залишали замовлення повинен був прямувати саме з європейського складу, терміни відправки з якого складали 3-7 робочих днів. Очікувати на відправку Ви не змогли, інший варіант товару Вас також не влаштував, тому замовлення відмінили. Сподіваємось на подальшу співпрацю!
22 квітня, мною було зроблено замовлення, наступного дня внесена передплата 10% на вимогу продавця. Термін виконання було обіцяно 3—5 днів. Пройшов майже місяць, за який мені пять разів переносили і кожного разу гарантували що наступного разу, неодмінно виконають замовлення. Останній раз 3 дні тому ми погодились , що сьогодні спливає крайній строк, коли буде надана ТТН, або повернута передплата. Нажаль ні ТТН ні грошів я не побачив , а лише нова обіцянка, що скоро відправлять товар. На мою вимогу повернути гроші, почув відмову це зробити швидко, а лише знов чарівні 3—5 днів, хоча кошти йшли на карту ПБ, приватній особі. Дуже розчарований сервісом. Ще хватило нахабства перепитувати чи я відмовляюсь від замовлення.
Шановний Сергію! Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день, але робочий процес поставки товару з-за кордону складний та інколи не передбачуваний. На жаль, пришвидшити дану ситуацію ми не змогли, але доклали максимум зусиль, аби здійснити відправку товару, який вже очікує Вас у відділенні. Впевненні, що не дивлячись на тривалу відправку, якість твоару та мінімальна ціна Вас приємно здивує. Приємного користування!
Товар доставили. Ціна не змінилась. Шкода що 5 разів переносили терміни.
Михайло, дякуємо за оцінку! У випадку Вашого замовлення ми дійсно визнаємо власну помилку – нам не вдалось його виконати вчасно, так як поставка товару від закордонного постачальника була перенесена. Але не дивлячись на затримку, ми оперативно здійснили відправку, від якої Ви відмовились через те, що покупка стала для Вас не актуальна. Прикро, але дуже сподіваємось, що наступна наша співпраця звершиться успішно!