Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Отзывы о компании Интернет-магазин "Redprice"
Владислав М.
Нейтрально
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Вважаю, що відгук пишу максимально об‘єктивно, без зайвих емоцій - товар відправлено на 12 робочий день, перед замовленням мене попередили, що очікувати потрібно до 7 робочих днів. Продавець був на зв’язку. Тричі писав - тричі отримував відповідь, що відправлення «сьогодні/завтра». Упаковка товару достатньо потерта, можливо це вже нюанси доставки, але на вид ніби товар місяць їхав або повертався. Всередині машинка також має сліди потертостей, оскільки всередині виробник її не закріплює, а вона просто там знаходиться в пакетику. Тому яким чином вона могла отримати потертості в пакеті - незнаю. Видана гарантія, проте з пунктом, що виріб приймається на гарантійне обслуговування без слідів потертостей. Тому моє повернення вже неможливе через проблеми упаковки виробника? Транспортної компанії? Вцілому отак. Надіюсь буде працювати...
Комментарий продавца
Владиславе, дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Нам шкода, що через те, що транспортний перевізник досить недобросовісно ставиться до перевезення товару, страждають як відправники так і отримувачі. У будь-якому разі, кожен клієнт має право на те, щоб при отриманні товару оглянути його і лише у випадку, якщо з товаром все добре і отримувачу він підходить - отримати. У випадку, якщо товар прийшов неналежної якості, в тому ж числі зі "слідами потертостей", Ви мали змогу від товару відмовитись. Ми в свою чергу, заміняємо товар на новий або ж повертаємо кошти. У Вашому випадку, Ви товар отримали. Сподіваємось, що його якість та приємна ціна закрила момент щодо неналежного упакування та мінімальних недоліків. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Андрій П.
Очень плохо
Замовляв 02.04.2022 року інженерний японський калькулятор для роботи. Попросили повну передплату. Запевнили, що товар надійде протягом 3-7 днів. Оплатив, відправив квитанцію. Пройшов 1 тиждень, ні повідомлення про затримку, ні товару. Копію квитанції про оплату додаю, щоб усі майбутні покупці не зробили аналогічної помилки! Даний продавець ШАХРАЙ. Не можу собі навіть уявити, скільки клієнтів здійснили передплату й не отримали товару, та ще й у час війни.
Комментарий продавца
Шановний Андрію! Так, ми повідомляємо про відправку товару протягом 3-7 робочих днів, адже товар прямує до нас із центрального європейського складу і потрібен час на поставку його до України. Ви праві, ми почали роботу над Вашим замовленням у час, ускладнений проблемами оперативної поставки. На сьогоднішній день проблеми логістики вирішені. Їх рішення зайняло тривалий час, через це ми не закінчили роботу над Вашим замовленням та в найближчий час здійснимо відправку товару Вам! Дякуємо за очікування!
Дмитрий С.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Игорь З.
Плохо
Сказать нечего. Затянули сроки отправки сильно. До сих пор не отправили, жду уже неделю.!
Комментарий продавца
Шановний Ігоре! Перепрошуємо за затримку відправки замовлення в обговорені терміни, адже поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів. Про затримку Ви були проінформовані і погодились очікувати на відправку, що від себе ми і зробили. Сподіваємось, що якістю товару Ви залишитесь задоволенні! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Роман Н.
Отлично
Василь Л.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
по факту ціна на замовлену відеокарту була на 6500грн. дорожче
Комментарий продавца
Василю, перепрошуємо за складену ситуацію. Адже, наш сайт проходить оновлення кожного дня, відповідно при оформленні Вашого замовлення підтянулась ціна товару, який був проданий зі складу. Перевіривши цю інформацію відразу повідомили її Вам та запропонували товар за іншою ціною із нової поставки, або альтернативу зі складу. Жоден з варіантів Вам не підійшов, тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою, інтернет-магазин RedPrice!
Дмитрий Д.
Плохо
Заказ №191707875 На 26.04. на сайте было указано "в наличии", цена 1520 грн. Затем был звонок, в телефонном разговоре было озвучено "в течении 3-5 дней". Это, с вычетом выходных было ещё куда ни шло. Нормально. Затем продавец пропал, номера ТТН не было вплоть до моего обращения в пром.юа Затем только связались и сообщили что 3-5 дней товар только к ним откуда-то едет, а потом уже отправится ко мне. Дескать я плохо слушал, я что-то не так понял. Ну как обычно. Сообщение о том что отправили получил 06.05, о доставке - получил 08.05. Итого - с момента заказа 26 апреля по 29 - ни ответа, ни привета, а это 3 рабочих вполне себе дня, затем, с вычетом выходных 30.04 и 01.05, с 2 по 6 мая - 5 дней, минус выходные 7 и 8 и по итогу доставка будет 9 мая. В сумме, если учесть выходные - 14 дней. Вопрос - какого лешего я должен ждать? И вопрос принципа - какого лешего я должен оплачивать доставку, когда продавец подошёл к вопросу недобросовестно? Прикрываться войной это такое себе. Главное что на момент заказа указано было на сайте - в наличии. А между "в наличии" и "под заказ" разница огромная.
Комментарий продавца
Шановний Дмитро! Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день, але робочий процес поставки товару з-за кордону складний та інколи не передбачуваний. На жаль, пришвидшити дану ситуацію ми не змогли. Перепрошуємо, що не виконали Ваше замовлення в обговорені терміни. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою інтернет –магазин Redprice.
Вважаю, що відгук пишу максимально об‘єктивно, без зайвих емоцій - товар відправлено на 12 робочий день, перед замовленням мене попередили, що очікувати потрібно до 7 робочих днів. Продавець був на зв’язку. Тричі писав - тричі отримував відповідь, що відправлення «сьогодні/завтра». Упаковка товару достатньо потерта, можливо це вже нюанси доставки, але на вид ніби товар місяць їхав або повертався.
Всередині машинка також має сліди потертостей, оскільки всередині виробник її не закріплює, а вона просто там знаходиться в пакетику.
Тому яким чином вона могла отримати потертості в пакеті - незнаю.
Видана гарантія, проте з пунктом, що виріб приймається на гарантійне обслуговування без слідів потертостей. Тому моє повернення вже неможливе через проблеми упаковки виробника? Транспортної компанії?
Вцілому отак. Надіюсь буде працювати...
Владиславе, дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
Нам шкода, що через те, що транспортний перевізник досить недобросовісно ставиться до перевезення товару, страждають як відправники так і отримувачі. У будь-якому разі, кожен клієнт має право на те, щоб при отриманні товару оглянути його і лише у випадку, якщо з товаром все добре і отримувачу він підходить - отримати. У випадку, якщо товар прийшов неналежної якості, в тому ж числі зі "слідами потертостей", Ви мали змогу від товару відмовитись. Ми в свою чергу, заміняємо товар на новий або ж повертаємо кошти.
У Вашому випадку, Ви товар отримали. Сподіваємось, що його якість та приємна ціна закрила момент щодо неналежного упакування та мінімальних недоліків. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Замовляв 02.04.2022 року інженерний японський калькулятор для роботи. Попросили повну передплату. Запевнили, що товар надійде протягом 3-7 днів. Оплатив, відправив квитанцію. Пройшов 1 тиждень, ні повідомлення про затримку, ні товару. Копію квитанції про оплату додаю, щоб усі майбутні покупці не зробили аналогічної помилки! Даний продавець ШАХРАЙ. Не можу собі навіть уявити, скільки клієнтів здійснили передплату й не отримали товару, та ще й у час війни.
Шановний Андрію! Так, ми повідомляємо про відправку товару протягом 3-7 робочих днів, адже товар прямує до нас із центрального європейського складу і потрібен час на поставку його до України. Ви праві, ми почали роботу над Вашим замовленням у час, ускладнений проблемами оперативної поставки. На сьогоднішній день проблеми логістики вирішені. Їх рішення зайняло тривалий час, через це ми не закінчили роботу над Вашим замовленням та в найближчий час здійснимо відправку товару Вам! Дякуємо за очікування!
ПлохоСказать нечего. Затянули сроки отправки сильно. До сих пор не отправили, жду уже неделю.!
Шановний Ігоре! Перепрошуємо за затримку відправки замовлення в обговорені терміни, адже поставки безпосередньо залежать від наших закордонних партнерів. Про затримку Ви були проінформовані і погодились очікувати на відправку, що від себе ми і зробили. Сподіваємось, що якістю товару Ви залишитесь задоволенні! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
по факту ціна на замовлену відеокарту була на 6500грн. дорожче
Василю, перепрошуємо за складену ситуацію. Адже, наш сайт проходить оновлення кожного дня, відповідно при оформленні Вашого замовлення підтянулась ціна товару, який був проданий зі складу. Перевіривши цю інформацію відразу повідомили її Вам та запропонували товар за іншою ціною із нової поставки, або альтернативу зі складу. Жоден з варіантів Вам не підійшов, тому, замовлення відмінили. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою, інтернет-магазин RedPrice!
Заказ №191707875
На 26.04. на сайте было указано "в наличии", цена 1520 грн.
Затем был звонок, в телефонном разговоре было озвучено "в течении 3-5 дней".
Это, с вычетом выходных было ещё куда ни шло. Нормально.
Затем продавец пропал, номера ТТН не было вплоть до моего обращения в пром.юа
Затем только связались и сообщили что 3-5 дней товар только к ним откуда-то едет, а потом уже отправится ко мне. Дескать я плохо слушал, я что-то не так понял. Ну как обычно.
Сообщение о том что отправили получил 06.05, о доставке - получил 08.05. Итого - с момента заказа 26 апреля по 29 - ни ответа, ни привета, а это 3 рабочих вполне себе дня, затем, с вычетом выходных 30.04 и 01.05, с 2 по 6 мая - 5 дней, минус выходные 7 и 8 и по итогу доставка будет 9 мая. В сумме, если учесть выходные - 14 дней.
Вопрос - какого лешего я должен ждать? И вопрос принципа - какого лешего я должен оплачивать доставку, когда продавец подошёл к вопросу недобросовестно?
Прикрываться войной это такое себе. Главное что на момент заказа указано было на сайте - в наличии. А между "в наличии" и "под заказ" разница огромная.
Шановний Дмитро! Ви праві, ми не встигли виконати Ваше замовлення в обговорені строки. У випадку Вашого замовлення, ми справді очікували поставку товару з дня на день, але робочий процес поставки товару з-за кордону складний та інколи не передбачуваний. На жаль, пришвидшити дану ситуацію ми не змогли. Перепрошуємо, що не виконали Ваше замовлення в обговорені терміни. Сподіваємось на Ваше розуміння! З повагою інтернет –магазин Redprice.