Уважаемый клиент, компания не может быстро ответить на Ваше сообщение, поскольку Вы обратились в нерабочее время. Пожалуйста, напишите номер телефона, чтобы менеджеры быстрее связались с Вами. Спасибо за ожидания. Желаем приятного дня!
Отзывы о компании Интернет-магазин "Redprice"
Наталя З.
Очень плохо
Сделала предоплату 10 процентов,товар обещали отправить,в течение 3-7рабочих дней, заказ делала 20.08.21, сегодня 6 сентября ,и мне в очередной раз обещают отправить после 9,и не факт что отправят.попрлсила вернуть предоплату,вернули.Зря потраченное время.никому не рекомендую магазин
Комментарий продавца
Наталія, дійсно, при оформленні замовлення Вам повідомили терміни відправки 3-7 робочих днів. Так як товар прямував з центрального складу, з-за кордону, на жаль, сталася затримка, про що Вас проінформували в обов'язковому порядку . В такому випадку, Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Шкода, що Ви залишились незадоволеними співпрацею з нами, але, ми робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок! З повагою інтернет магазин Redprice!
Татьяна Д.
Отлично
Заказ получен, кофеварка работает. Пришлось немного подождать заказ, вместо обещаных 7-ми рабочих дней вышло 10, но кофеварка отлично выглядит, здорово смотрится на кухне. Цена существенно ниже, чем в других интернет-магазинах.
Комментарий продавца
Тетяно, щиро вдячні Вам за оцінку товару та співпраці з нами! Терміни відправки основного товару дійсно більші, ніж в інших інтернет-магазинах. Але, саме за рахунок цього, ми робимо мінімальну націнку на якісний товар європейського виробництва. Нам приємно, що незважаючи на очікування, наші клієнти залишаються задоволенні співпрацею з нашою компанією! Чекаємо Вас знову! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Елизавета Х.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
очень долгая доставка, переносили день отправки раза 4, все время находились какие-то причины, писали что задержали на границе, но на сайте указали что товар в наличии. обещали 7 дней доставки, в итоге спустя месяц так и не получила заказ и отказалась. сервис ужасный
Комментарий продавца
Єлизавето, дякуємо, що поділилися своїми емоціями відносно даної ситуації. Виникла прикра затримка товару, яка, на жаль, негативно відобразилась на нашій співпраці з Вами. Дійсно, кілька разів переносили дату поставки, адже товар прямував до нас з центрального складу і терміни відправки залежали від європейських постачальників. Ми завжди були з Вами на зв’язку, і після того, як Ви не змогли очікувати, ми здійснили Вам повернення коштів. Сподіваємося на Ваше розуміння і будемо раді бачити Вас серед наших покупців. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Владислав Л.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовлення було зроблене 08.08.2021. На наступний день повідомили що терміни відправки від 3 до 7 робочих днів. Але ні через 3, ні через 7 днів нічого не відправили. 23.08.2021 я спитав в чаті, що з моїм замовленням. Відповідь: "завтра-післязавтра". Потім ще самі дзвонили і знову обіцянки і ніякої відправки. І так до останнього, вже майже місяць пройшов від дня замовлення. Дуже не серйозний магазин. Двіччі подумайте, перед тим як тут замовляти. Я був готовий чекати, і навіть довше звичайного, як с початку повідомили 3-7 днів. Але місяць одні обіцянки, це вже край.
Комментарий продавца
Владислав, дякуємо за зворотній зв`язок. Ми приносимо вибачення, що не змогли відправити Вам товар в обговорені терміни! Так як товар знаходиться на головному складі за кордоном, на жаль, виникли проблеми з поставкою. У будь-якому разі, Ви були завчасно проінформовані щодо змін відправки товару. Також, хочемо зазначити, що постійно підтримували зв’язок з Наталією – Вашою мамою, на яку було здійснене замовлення. Про затримку відправки заздалегідь попередили, на що отримали відповідь, цитую: «Все добре, зачекаю скільки буде потрібно, мені не спішно». Пізніше, отримали від Вас інформацію про те, що очікувати на товар Ви не взмозі і самостійно запросили у порталу Prom.ua повернення коштів (Замовлення було оплачене по Пром-оплаті). Кошти Вам повернули того ж дня. Сподіваємось, що наступна покупка у нашій компанії залишить у Вас лише позитивне враження!. З повагою інтернет – магазин Redprice.
Микола Ш.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Нікому не раджу тут купувати. пральну машину замовляв з розрахунку до 10 днів доставки з польщі у львів, а далі вже по україні. що в результаті: через 21 день товару немає, телефонуєш їм, кажуть що от от відправка, може вже й сьогодні,а останній раз зізналися що товару ще немає в україні і потрібно почекати ще!Ніхто ні разу сам не зателефонував і не розказав ситуацію. Дякую пром оплаті що повернули кошти. не звязуйтесь із редпрайс, краще переплатити пару тисяч, ніж очікувати і слухати брехню консультантів.
Комментарий продавца
Миколо, спасибі, що висловили свою точку зору, але все ж, ситуація не настільки критична, якою описуєте її Ви. Все ж таки при формуванні замовлення Вам повідомляли терміни відправки, і протягом усього періоду ми були на зв’язку і сповіщали про зміни поставки. Ми ніколи не вводили наших покупців в оману, а повідомляли актуальну інформацію на момент її отримання. Про те, що товар знаходиться на центральному складі Ви були повідомленні одразу і дали на це згоду. Нам прикро, що виникла затримка поставки і Ви не отримали товар у терміни на які Ви розраховували. Вам здійснили повернення коштів. Сподіваємось на Ваше розуміння. Адже дана ситуація свідчить саме про те, що наш магазин дійсно працює і ми не є шахраями. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Микола
цілий тиждень ви говорили що товар уже на відправленні я чекав, а як виявилося він навіть не був в україні. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, магазин !
Олег К.
Очень плохо
Заказ был оформлен Капельная кофеварка Russell Hobbs Colours Plus Red 24031-56 Заказ №16224408412.08.2021, 22:18 и оплачен на следующий день. Остальное все как у всех предыдущих покупателей у этого продавца. Товаре нет, едет, на таможне, ждем и так кормят "завтраками". Каждую неделю звонят, вот-вот приедет и все такое. Последний срок отправки был 6 сентября. В итоге нет, через неделю будет)))) Пришлось сделать возврат средств. Мне кажется я им дал и так нормальные сроки. 24 дня мурыжили. Пром, конечно, тоже "молодцы" работая с такими продавцами и портя себе репутацию. Короче, не рекомендую продавца, просто, как ненадежного поставщика. Связь с продавцом была, средства вернули без проблем. Но сроки отправки - это просто ужас. И самое интересное Причина возврата - Продавец указал - Клиент передумал - Ха!!!. Нет в наличии, это не про мой заказ))))
Комментарий продавца
Шановний Олег! Дякуємо за відгук. Ви праві – із Вашим замовленням ми не вклались в обіцяні терміни. Причина в перешкодах, які створюють певні обмеження на поставку товару від європейських виробників через кордон. Зі своєї сторони ми старались зробити максимум, щоб Ви, як покупець, не хвилювались на рахунок довгого очікування: тримали Вас в курсі виконання замовлення та інформували щодо затримок із поставкою. Не дивлячись на термін відправки – ми пропонуємо товар Вам за мінімальною ціною від європейського виробника. Так як очікувати на відправку товару Ви були не в змозі – замовлення відмінили, адже рішення про покупку та очікування товару приймає лише покупець. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Ярослав Г.
Отлично
доставка 28 днів прямо як назва фільму
Комментарий продавца
Ярослав, ми вдячні Вам за оцінку! Прикро, що відправка Вашого замовлення дійсно здійснювалась довше, ніж було повідомлено початково! Товар був в наявності на європейському складі, але при його перевезенні виникла затримка, на яку ми не могли вплинути. Про затримку Ви були проінформовані і погодились очікувати на відправку, що від себе ми і зробили. Сподіваємось, що якістю товару Ви залишились задоволенні! Приємно, що наші клієнти серед усіх мінусів шукають лише позитив! Бажаємо приємного настрою та будемо раді бачити Вас знову!З повагою, інтернет-магазин Redprice!
Виктория К.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наличие товара не актуально, связались через 2 дня после оформления заказа и в итоге в пустую потрачено время потому что товара нет в наличии....
Комментарий продавца
Вікторія, на жаль, описана Вами ситуація відрізняється від дійсності! Ваше замолення було залишене 04.09.21 о 22:33. Наголошуємо, що це була субота, а саме, неробочий час магазину. Відповідно, менеджер з Вами зв'язався у понеділок, як тільки розпочався робочий день, аби повідомити актуальну інформацію по замовленню. Дійсно, товар знаходився на центральному складі, терміни відправки з якого складають 3-7 робочих днів. Хочемо зазначити, що дана інформація також вказана на нашому сайті з якою ви могли ознайомитись, перш, ніж залишати замовлення. Додаємо посилання: https://redprice.prom.ua/about_us . Тому, радимо Вам перед здійсненням покупки, все ж ознайомлюватись із інформацією, яка предаставлена на сайті продавця. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Олександр Н.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Це просто абзац. Замовлення оформив 09.08.2021. Відправити мали впродовж 3-7 робочих днів. Після майже місяця очікування, пустих обіцянок і переносів термінів доставки замовлення таки отримав. Але замість плеєра, який замовляв, приїхав чохол до нього. ЧОХОЛ! Ви взагалі, адекватні? Я просто в шоці. Магазин категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Витратите свій час і нерви.
Комментарий продавца
Олександре, спасибі, що поділилися своєю думкою. Ми розуміємо Ваші емоції. Приносимо вибачення від лиця нашої компанії, за ситуацію, яка виникла. Також, хочемо все ж таки пояснити це для наших потенційних покупців. Дійсно, здійснити відправку Вашого замовлення повинні були у терміни від 3 до 7 робочих днів. Трапились непередбачувані обставини, на які, на жаль, ми не могли вплинути. Затрималась поставка товару із центрального складу, а вирішення даної проблеми вимагає часу. Ми з Вами постійно були на зв’язку і повідомляли зміни у термінах відправки. При відправці, ми не завжди можемо перевірити комплектацію товару, так як при цьому будуть порушені заводські пломби і у Вас виникнуть сумніви, щодо його стану. Нам прикро, що до Вас прибуло зовсім не те, що потрібно. Ми звернулися до наших закордонних постачальників зі скаргою, щоб вирішити це непорозуміння та уникнути повторень. Ми здійснюємо Вам повернення коштів і маємо надію на Ваше розуміння!
Сделала предоплату 10 процентов,товар обещали отправить,в течение 3-7рабочих дней, заказ делала 20.08.21, сегодня 6 сентября ,и мне в очередной раз обещают отправить после 9,и не факт что отправят.попрлсила вернуть предоплату,вернули.Зря потраченное время.никому не рекомендую магазин
Наталія, дійсно, при оформленні замовлення Вам повідомили терміни відправки 3-7 робочих днів. Так як товар прямував з центрального складу, з-за кордону, на жаль, сталася затримка, про що Вас проінформували в обов'язковому порядку . В такому випадку, Ви, як клієнт, маєте право обрати: зачекати кілька днів на відправку товару, або повернути кошти. Ви обрали другий варіант. Повернення коштів здійснили в той же день. Шкода, що Ви залишились незадоволеними співпрацею з нами, але, ми робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємних покупок! З повагою інтернет магазин Redprice!
Заказ получен, кофеварка работает. Пришлось немного подождать заказ, вместо обещаных 7-ми рабочих дней вышло 10, но кофеварка отлично выглядит, здорово смотрится на кухне. Цена существенно ниже, чем в других интернет-магазинах.
Тетяно, щиро вдячні Вам за оцінку товару та співпраці з нами! Терміни відправки основного товару дійсно більші, ніж в інших інтернет-магазинах. Але, саме за рахунок цього, ми робимо мінімальну націнку на якісний товар європейського виробництва. Нам приємно, що незважаючи на очікування, наші клієнти залишаються задоволенні співпрацею з нашою компанією! Чекаємо Вас знову! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
очень долгая доставка, переносили день отправки раза 4, все время находились какие-то причины, писали что задержали на границе, но на сайте указали что товар в наличии. обещали 7 дней доставки, в итоге спустя месяц так и не получила заказ и отказалась. сервис ужасный
Єлизавето, дякуємо, що поділилися своїми емоціями відносно даної ситуації. Виникла прикра затримка товару, яка, на жаль, негативно відобразилась на нашій співпраці з Вами. Дійсно, кілька разів переносили дату поставки, адже товар прямував до нас з центрального складу і терміни відправки залежали від європейських постачальників. Ми завжди були з Вами на зв’язку, і після того, як Ви не змогли очікувати, ми здійснили Вам повернення коштів. Сподіваємося на Ваше розуміння і будемо раді бачити Вас серед наших покупців. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Замовлення було зроблене 08.08.2021. На наступний день повідомили що терміни відправки від 3 до 7 робочих днів. Але ні через 3, ні через 7 днів нічого не відправили. 23.08.2021 я спитав в чаті, що з моїм замовленням. Відповідь: "завтра-післязавтра". Потім ще самі дзвонили і знову обіцянки і ніякої відправки. І так до останнього, вже майже місяць пройшов від дня замовлення. Дуже не серйозний магазин. Двіччі подумайте, перед тим як тут замовляти. Я був готовий чекати, і навіть довше звичайного, як с початку повідомили 3-7 днів. Але місяць одні обіцянки, це вже край.
Владислав, дякуємо за зворотній зв`язок. Ми приносимо вибачення, що не змогли відправити Вам товар в обговорені терміни! Так як товар знаходиться на головному складі за кордоном, на жаль, виникли проблеми з поставкою. У будь-якому разі, Ви були завчасно проінформовані щодо змін відправки товару. Також, хочемо зазначити, що постійно підтримували зв’язок з Наталією – Вашою мамою, на яку було здійснене замовлення. Про затримку відправки заздалегідь попередили, на що отримали відповідь, цитую: «Все добре, зачекаю скільки буде потрібно, мені не спішно». Пізніше, отримали від Вас інформацію про те, що очікувати на товар Ви не взмозі і самостійно запросили у порталу Prom.ua повернення коштів (Замовлення було оплачене по Пром-оплаті). Кошти Вам повернули того ж дня. Сподіваємось, що наступна покупка у нашій компанії залишить у Вас лише позитивне враження!. З повагою інтернет – магазин Redprice.
Нікому не раджу тут купувати. пральну машину замовляв з розрахунку до 10 днів доставки з польщі у львів, а далі вже по україні. що в результаті: через 21 день товару немає, телефонуєш їм, кажуть що от от відправка, може вже й сьогодні,а останній раз зізналися що товару ще немає в україні і потрібно почекати ще!Ніхто ні разу сам не зателефонував і не розказав ситуацію. Дякую пром оплаті що повернули кошти. не звязуйтесь із редпрайс, краще переплатити пару тисяч, ніж очікувати і слухати брехню консультантів.
Миколо, спасибі, що висловили свою точку зору, але все ж, ситуація не настільки критична, якою описуєте її Ви. Все ж таки при формуванні замовлення Вам повідомляли терміни відправки, і протягом усього періоду ми були на зв’язку і сповіщали про зміни поставки. Ми ніколи не вводили наших покупців в оману, а повідомляли актуальну інформацію на момент її отримання. Про те, що товар знаходиться на центральному складі Ви були повідомленні одразу і дали на це згоду. Нам прикро, що виникла затримка поставки і Ви не отримали товар у терміни на які Ви розраховували. Вам здійснили повернення коштів. Сподіваємось на Ваше розуміння. Адже дана ситуація свідчить саме про те, що наш магазин дійсно працює і ми не є шахраями. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
цілий тиждень ви говорили що товар уже на відправленні я чекав, а як виявилося він навіть не був в україні. НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, магазин !
Заказ был оформлен Капельная кофеварка Russell Hobbs Colours Plus Red 24031-56
Заказ №16224408412.08.2021, 22:18 и оплачен на следующий день. Остальное все как у всех предыдущих покупателей у этого продавца. Товаре нет, едет, на таможне, ждем и так кормят "завтраками". Каждую неделю звонят, вот-вот приедет и все такое. Последний срок отправки был 6 сентября. В итоге нет, через неделю будет)))) Пришлось сделать возврат средств. Мне кажется я им дал и так нормальные сроки. 24 дня мурыжили. Пром, конечно, тоже "молодцы" работая с такими продавцами и портя себе репутацию. Короче, не рекомендую продавца, просто, как ненадежного поставщика. Связь с продавцом была, средства вернули без проблем. Но сроки отправки - это просто ужас. И самое интересное Причина возврата - Продавец указал - Клиент передумал - Ха!!!. Нет в наличии, это не про мой заказ))))
Шановний Олег! Дякуємо за відгук. Ви праві – із Вашим замовленням ми не вклались в обіцяні терміни. Причина в перешкодах, які створюють певні обмеження на поставку товару від європейських виробників через кордон. Зі своєї сторони ми старались зробити максимум, щоб Ви, як покупець, не хвилювались на рахунок довгого очікування: тримали Вас в курсі виконання замовлення та інформували щодо затримок із поставкою. Не дивлячись на термін відправки – ми пропонуємо товар Вам за мінімальною ціною від європейського виробника. Так як очікувати на відправку товару Ви були не в змозі – замовлення відмінили, адже рішення про покупку та очікування товару приймає лише покупець. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
доставка 28 днів прямо як назва фільму
Ярослав, ми вдячні Вам за оцінку! Прикро, що відправка Вашого замовлення дійсно здійснювалась довше, ніж було повідомлено початково! Товар був в наявності на європейському складі, але при його перевезенні виникла затримка, на яку ми не могли вплинути. Про затримку Ви були проінформовані і погодились очікувати на відправку, що від себе ми і зробили. Сподіваємось, що якістю товару Ви залишились задоволенні! Приємно, що наші клієнти серед усіх мінусів шукають лише позитив! Бажаємо приємного настрою та будемо раді бачити Вас знову!З повагою, інтернет-магазин Redprice!
Наличие товара не актуально, связались через 2 дня после оформления заказа и в итоге в пустую потрачено время потому что товара нет в наличии....
Вікторія, на жаль, описана Вами ситуація відрізняється від дійсності! Ваше замолення було залишене 04.09.21 о 22:33. Наголошуємо, що це була субота, а саме, неробочий час магазину. Відповідно, менеджер з Вами зв'язався у понеділок, як тільки розпочався робочий день, аби повідомити актуальну інформацію по замовленню. Дійсно, товар знаходився на центральному складі, терміни відправки з якого складають 3-7 робочих днів. Хочемо зазначити, що дана інформація також вказана на нашому сайті з якою ви могли ознайомитись, перш, ніж залишати замовлення. Додаємо посилання: https://redprice.prom.ua/about_us .
Тому, радимо Вам перед здійсненням покупки, все ж ознайомлюватись із інформацією, яка предаставлена на сайті продавця. З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Це просто абзац. Замовлення оформив 09.08.2021. Відправити мали впродовж 3-7 робочих днів. Після майже місяця очікування, пустих обіцянок і переносів термінів доставки замовлення таки отримав. Але замість плеєра, який замовляв, приїхав чохол до нього. ЧОХОЛ! Ви взагалі, адекватні? Я просто в шоці. Магазин категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Витратите свій час і нерви.
Олександре, спасибі, що поділилися своєю думкою. Ми розуміємо Ваші емоції. Приносимо вибачення від лиця нашої компанії, за ситуацію, яка виникла. Також, хочемо все ж таки пояснити це для наших потенційних покупців. Дійсно, здійснити відправку Вашого замовлення повинні були у терміни від 3 до 7 робочих днів. Трапились непередбачувані обставини, на які, на жаль, ми не могли вплинути. Затрималась поставка товару із центрального складу, а вирішення даної проблеми вимагає часу. Ми з Вами постійно були на зв’язку і повідомляли зміни у термінах відправки. При відправці, ми не завжди можемо перевірити комплектацію товару, так як при цьому будуть порушені заводські пломби і у Вас виникнуть сумніви, щодо його стану. Нам прикро, що до Вас прибуло зовсім не те, що потрібно. Ми звернулися до наших закордонних постачальників зі скаргою, щоб вирішити це непорозуміння та уникнути повторень. Ми здійснюємо Вам повернення коштів і маємо надію на Ваше розуміння!