Отзывы о компании Интернет-магазин "Redprice"

При замовленні товару (пароочисник) було вказано що товар є в наявності. Після того, як були перераховані гроші за товар, оператор сказала що таки товару немає, і він буде відправлений на протязі 3 робочих днів. Я запитав - це точно? Відповідь була ствердна. Коли на протязі 5 (!!!) днів ніхто нічого нам не надіслав, я ( чомусь я, а не вони) зв"язався з магазином і мені відповіли що через два дні пароочисник буде відправлений. Причому один оператор сказала що логіст щось наплутав, тому затримка. Коли я попав на іншого оператора, то він проговорився що товару немає, і його десь шукають по всій Європі. Пройшло вже 11 днів , і сьогодні магазин сказав що вони мені брехали, товару немає і вони пообіцяли повернути гроші. Отже. шановні покупці. Це не магазин, а зібрання шахраїв та брехунів.

• Комментарий продавца26.04.2021

  Шановний Сергій . Дякуємо за зворотній зв’язок.
  Хочемо також висловити і нашу думку щодо ситуації яка сталась, адже Ваш відгук не відповідає дійсності та вводить в оману наших потенційних клієнтів.
  Ніхто із менеджерів не повідомляв Вам про те, що товару немає і « його десь шукають по всій Європі». Підтвердженням цього є запис телефонної розмови.
  При оформленні замовлення Вам повідомляли терміни відправки до 3 робочих днів, так як ми працюємо з Європейськими постачальниками (про це вказано на нашому сайті та перед оформленням замовлення Ви маєте змогу ознайомитись з цією інформацією). На жаль, через карантин , сталася затримка поставки товару, на яку ми не можемо повпливати. Про затримку Вас проінформував менеджер у телефонному режимі. Так як Ви не могли очікувати відправки, ми здійснили повернення коштів. Тобто, усі домовленості були виконані. Радимо Вам, надалі, ознайомлюватися з умовами роботи магазину, перш ніж робити замовлення.
  З повагою інтернет-магазин "Red Price".

• Покупатель26.04.2021

  Ви знову брешете. При замовлені товару на вашому сайті було написано що товар є в наявності. І термін 3 робочі дні був потрібен тільки для переміщення товару зі складу. Так ви мені сказали при замовленні , ще коли я не замовляв. Але після того, як були перераховані кошти ці 3 дні дивним чином перетворились в 10 днів і товар в наявності виявився не у вас, а на заводі Книжки в Німеччині. І дійсно в зв'язку з карантином навіть за 10 ніч ви не змогли його привезти.Виявляється що коли у вас на сайті написано "В наявності", то це означає що він в наявності не у вас на складі, а десь на просторах планети Земля. Тому шановні клієнти цього магазину, майте це на увазі

Не купил. Если товара нет в наличии, то необходимо это указывать, а не принимать заказы.

• Комментарий продавца22.04.2021

  Доброго дня, Денис! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок! Перед оформленням замовлення , менеджер повідомляє актуальні терміни відправки та наявність товару , адже різний товар знаходиться на різних складах, також додатково про це вказано на сайті у розділі "Про нас" https://redprice.prom.ua/about_us. Так як Вам не підійшли терміни відправки , Ви скасували замовлення. Приємних покупок!
  З повагою інтернет магазин "Redprice".

Замовляв мийку Керхер. Прийшла в оригінальній упаковці в комплектації згідно опису, проте в корпусі мийки була відсутня телескопічна ручка, відсутність якої, на жаль, я помітив вже дома. На Новій пошті перевірив наявність приладдя та самого апарату, а відсутня ручка є частиною корпусу, що не одразу помітно. Менеджер на зустріч не пішов, поклавши вину на НП. Хотя коробка була в заводській плівці і НП не могла б витягти велику деталь через щілину. На мою думку то заводський некомплект, тому можливо і ціна низька, про що магазин більш за все знає. Купував собі на день народження, настрій зіпсовано. Краще б брав у перевіреного продавця.

• Комментарий продавца22.04.2021

  Сергій, дякуємо за відгук. Нам дуже прикро , що сталась така ситуація. Ми відправляємо новий товар, в заводській упаковці. Після відправки, ми обов'язково інформуємо клієнтів про те, що товар потрібно перевірити на цілісність і комплектацію при отриманні. В разі їх виявлення, Ви маєте право не отримувати товар ( після чого ми зробимо заміну товару на інший). На жаль, ми не можемо нести відповідальність за недокомплектацію товару після його отримання. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємного користування.
  З повагою, інтернет-магазин "Redprice"

Пройшло без проблем.

• Комментарий продавца22.04.2021

  Вдячні за Ваш відгук. Бажаємо гарного настрою.
  Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.

Отличный товор за свои деньги, правда была задержка на складе, но учитывая цену можно и потерпеть. Все работает, спасибо огромное

• Комментарий продавца22.04.2021

  Дякуємо за покупку в нашому магазині. Будемо раді бачити Вас серед наших покупців.
  Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.