Шановний клієнте, наразі компанія не може швидко відповісти на Ваше повідомлення, оскільки Ви звернулися в неробочий час. Напишіть, будь ласка, номер телефону, щоб менеджери швидше зв’язалися з Вами. Дякуємо за очікування. Бажаємо приємного дня!
Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Redprice"
Сергей В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Спасибо за машинку. Жене очень понравилась. Жаль только что инструкция на польском, но в интернете нашел полностью совпадающую инструкцию на русском языке. Что очень важно, так как разность в описании программ на панели существенная.
Коментар продавця
Сергій, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви залишились задоволеними співпрацею з нами. Інструкція до даного товару - дійсно на мові виробника, добре, що Ви самостійно знайшли вирішення цього питання,хоча могли б звернутись до нас і ми надали б Вам інструкцію українською мовою. Приємних Вам покупок, дякуємо за замовлення!Завжди будемо Вам раді! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Сергей
Ну при покупке продавец самостоятельно может предложиить инструкцию, наверное это в его интересах. А такого предложения не поступало. Просто на будущее учтите данное предложение и помогайте покупателю. Удачи.
Покупатель
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сделал заказ геймерского стола 28 июля. Перезвонили, сказали все будет готово от 3 до 7 дней. В течении двух недель обещали, что товар будет "завтра-послезавтра" Приехал мой долгожданный стол 14 августа. Качеством доволен, претензий нет , но по поводу сроков максимальное враньё , доставка не "3-7 дней" как указывает компания явно.
Коментар продавця
Юрій, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Трапились непередбачувані обставини, на які, на жаль, ми не змогли повпливати. Затрималась поставка товару із центрального складу і вирішення даної проблеми вимагало часу. У телефонному режимі менеджер повідомив про затримку і на що отримали, що Ви згідні зачекати. Відповідно, товар відпрвлено та вже отримано. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємного користування! З повагою інтернет-магазин Redprice.
Вячеслав С.
Нейтрально
28 липня зробив замовлення. Поставки через 3-7 робочих днів - ок, зрозуміло, дропшиппінг з Європи. Через тиждень, 4го серпня, отримав дзвінок менеджера з інформацією про те, що товар прибуде до них лише в понеділок 9го числа. Уточнив, коли я його отримую - запевнила, що у вівторок 10го. Наступив понеділок, вівторок, далі середа - ні товару, ні будь-якого апдейту від продавця. Лише у четвер отримав повідомлення від Нової Пошти, що товар відправлений, і у п'ятницю 13го його отримав. В сумі вийшло 12 робочих днів. Шановний продавець, я бачу у вас 2 проблеми у процесах, на які хочу звернути вашу увагу: 1. Ви не тримаєте слово. Ок, затримка за поставкою - це зрозуміло при вашій схемі роботи, але якщо менеджер обіцяє, що товар буде у мене в понеділок, а він приїжджає у п'ятницю - це проблема. І це можна було б зрозуміти, якби не... 2. Ви погано керуєте очікуваннями клієнтів. Так, умови сервісу описані на сайті (всі в курсі про 7 можливих робочих днів на поставку), так у вас є менеджери, які інформують клієнтів про затримку. Але якщо менеджер зник на якомусь з етапів (як у моєму випадку), то клієнт не розуміє, чого йому чекати. Сроки пройшли, товару нема, інформації нема...поставте себе на місце клієнта. Ось в цьому реально проблема. Я рекомендую тим менеджерам\керівникам, що у вас відповідають за якість сервісу, наступні пару книжок: 1) "Скарга як подарунок" Барлоу, Меллер; 2) "Першокласний сервіс як конкурентна перевага" Д.Шоул. Звісно, якщо для вас важливо покращувати ваші сервіси. Особисто я наступного разу краще оберу інший магазин. А ви - вирішуйте самі, враховуючи плюси і мінуси цього.
Коментар продавця
В'ячеславе, дякуємо за зворотній зв'язок. Нам прикро, що не вдалося дотриматися оговорених термінів виконання замовлення. Поставка товару від закордонного постачальника була перенесена і ми повідомили Вас про те, що товар обов'язково відправиться, але пізніше. Ми вдячні, що Ви погодились зачекати та вже користуєтесь товаром. Але, очікування відправки, це не єдине вирішення даної ситуації. Кожен покупець мває право скасувати замовлення та отримати свою передоплату (якщо вона була здійснена) Звичайно, ми взяли до уваги зазначені Вами зауваження та рекомендації. Як магазину, нам надзвичайно важлива думка клієнів, адже вона допомагає нам вдосконалювати нашу роботи. Дана ситуація не може залишитися непоміченою як керівниками, так і менеджерами, тож працюємо над тим, щоб вона не повторювалась. Бажаємо вам приємних покупок та гарного настрою! З повагою інтернет-магазин Redprice.
Микола С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Проконсультували, порадили, відправили в той же день
Коментар продавця
Микола, спасибі за оцінку нашої роботи. Завжди будемо Вам раді. Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Руслана П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Руслана
Сделка прошла успешно. Очень грамотный, вежливый и терпеливый консультант ( все обьяснил и рассказал). Купила стиральную машину Camry очень довольна. Инструкция на русском языке ( что сейчас большая редкость). Буду рекомендовать своим друзьям. Хорошая компания и порядочная.
Виктор П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Евгений М.
Відмінно
К продавцу вопросов нет, все как обещано, рекомендую. Особо хорошо покупать товары, которых нет у крупных сетевиков. В ином случае экономия выходит символическая за счёт стоимости доставки и наложки, при большом сроке выполнения заказа.
Коментар продавця
Євгеній, дякуємо, що поділилися своїм досвідом співпраці з нами. Стараємось робити все для того, аби Ваша покупка пройшла успішно! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Світлана С.
Відмінно
Замовляла блендер тефаль, задоволена на всі 100, приємно здивувало,що це оригінальний тефаль (перевірила за штрих кодом) за хорошою ціною.це моя перша покупка тут, але точно не остання.
Коментар продавця
Світлано, спасибі за оцінку якості товару. Це допомагає потенційним покупцям бути більш впевненими у виборі товару. Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Петро Г.
Відмінно
Дуже сподобалося робити замовлення в цьому магазині. Обслуговування реально на дуже високому. Менеджер, що приймав моє замовлення, дуже круто виконує свою роботу. Відповів на всі мої запитання, хоча навіть дурні питання були. Доставка вчасно була проведена, згідно того що менеджер говорив. Мені сподобалося. Буду рекомендувати друзям
Коментар продавця
Іван, дякуємо за приємні слова. Раді, що Вам все сподобалось. Неодмінно чекаємо Вас знову! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Коментар продавця
Іван, дякуємо за приємні слова. Раді, що Вам все сподобалось. Неодмінно чекаємо Вас знову! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Спасибо за машинку. Жене очень понравилась. Жаль только что инструкция на польском, но в интернете нашел полностью совпадающую инструкцию на русском языке. Что очень важно, так как разность в описании программ на панели существенная.
Сергій, дякуємо за відгук! Приємно, що Ви залишились задоволеними співпрацею з нами. Інструкція до даного товару - дійсно на мові виробника, добре, що Ви самостійно знайшли вирішення цього питання,хоча могли б звернутись до нас і ми надали б Вам інструкцію українською мовою. Приємних Вам покупок, дякуємо за замовлення!Завжди будемо Вам раді! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Ну при покупке продавец самостоятельно может предложиить инструкцию, наверное это в его интересах. А такого предложения не поступало. Просто на будущее учтите данное предложение и помогайте покупателю. Удачи.
Сделал заказ геймерского стола 28 июля. Перезвонили, сказали все будет готово от 3 до 7 дней. В течении двух недель обещали, что товар будет "завтра-послезавтра"
Приехал мой долгожданный стол 14 августа. Качеством доволен, претензий нет , но по поводу сроков максимальное враньё , доставка не "3-7 дней" как указывает компания явно.
Юрій, дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Трапились непередбачувані обставини, на які, на жаль, ми не змогли повпливати. Затрималась поставка товару із центрального складу і вирішення даної проблеми вимагало часу. У телефонному режимі менеджер повідомив про затримку і на що отримали, що Ви згідні зачекати. Відповідно, товар відпрвлено та вже отримано. Сподіваємось на Ваше розуміння та бажаємо приємного користування! З повагою інтернет-магазин Redprice.
28 липня зробив замовлення. Поставки через 3-7 робочих днів - ок, зрозуміло, дропшиппінг з Європи. Через тиждень, 4го серпня, отримав дзвінок менеджера з інформацією про те, що товар прибуде до них лише в понеділок 9го числа. Уточнив, коли я його отримую - запевнила, що у вівторок 10го. Наступив понеділок, вівторок, далі середа - ні товару, ні будь-якого апдейту від продавця. Лише у четвер отримав повідомлення від Нової Пошти, що товар відправлений, і у п'ятницю 13го його отримав. В сумі вийшло 12 робочих днів.
Шановний продавець, я бачу у вас 2 проблеми у процесах, на які хочу звернути вашу увагу:
1. Ви не тримаєте слово. Ок, затримка за поставкою - це зрозуміло при вашій схемі роботи, але якщо менеджер обіцяє, що товар буде у мене в понеділок, а він приїжджає у п'ятницю - це проблема. І це можна було б зрозуміти, якби не...
2. Ви погано керуєте очікуваннями клієнтів. Так, умови сервісу описані на сайті (всі в курсі про 7 можливих робочих днів на поставку), так у вас є менеджери, які інформують клієнтів про затримку. Але якщо менеджер зник на якомусь з етапів (як у моєму випадку), то клієнт не розуміє, чого йому чекати. Сроки пройшли, товару нема, інформації нема...поставте себе на місце клієнта. Ось в цьому реально проблема.
Я рекомендую тим менеджерам\керівникам, що у вас відповідають за якість сервісу, наступні пару книжок: 1) "Скарга як подарунок" Барлоу, Меллер; 2) "Першокласний сервіс як конкурентна перевага" Д.Шоул. Звісно, якщо для вас важливо покращувати ваші сервіси.
Особисто я наступного разу краще оберу інший магазин. А ви - вирішуйте самі, враховуючи плюси і мінуси цього.
В'ячеславе, дякуємо за зворотній зв'язок. Нам прикро, що не вдалося дотриматися оговорених термінів виконання замовлення. Поставка товару від закордонного постачальника була перенесена і ми повідомили Вас про те, що товар обов'язково відправиться, але пізніше. Ми вдячні, що Ви погодились зачекати та вже користуєтесь товаром. Але, очікування відправки, це не єдине вирішення даної ситуації. Кожен покупець мває право скасувати замовлення та отримати свою передоплату (якщо вона була здійснена) Звичайно, ми взяли до уваги зазначені Вами зауваження та рекомендації. Як магазину, нам надзвичайно важлива думка клієнів, адже вона допомагає нам вдосконалювати нашу роботи. Дана ситуація не може залишитися непоміченою як керівниками, так і менеджерами, тож працюємо над тим, щоб вона не повторювалась. Бажаємо вам приємних покупок та гарного настрою! З повагою інтернет-магазин Redprice.
Проконсультували, порадили, відправили в той же день
Микола, спасибі за оцінку нашої роботи. Завжди будемо Вам раді.
Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Сделка прошла успешно. Очень грамотный, вежливый и терпеливый консультант ( все обьяснил и рассказал). Купила стиральную машину Camry очень довольна. Инструкция на русском языке ( что сейчас большая редкость). Буду рекомендовать своим друзьям. Хорошая компания и порядочная.
К продавцу вопросов нет, все как обещано, рекомендую. Особо хорошо покупать товары, которых нет у крупных сетевиков. В ином случае экономия выходит символическая за счёт стоимости доставки и наложки, при большом сроке выполнения заказа.
Євгеній, дякуємо, що поділилися своїм досвідом співпраці з нами. Стараємось робити все для того, аби Ваша покупка пройшла успішно! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Замовляла блендер тефаль, задоволена на всі 100, приємно здивувало,що це оригінальний тефаль (перевірила за штрих кодом) за хорошою ціною.це моя перша покупка тут, але точно не остання.
Світлано, спасибі за оцінку якості товару. Це допомагає потенційним покупцям бути більш впевненими у виборі товару. Приємних покупок. ! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Дуже сподобалося робити замовлення в цьому магазині. Обслуговування реально на дуже високому. Менеджер, що приймав моє замовлення, дуже круто виконує свою роботу. Відповів на всі мої запитання, хоча навіть дурні питання були. Доставка вчасно була проведена, згідно того що менеджер говорив. Мені сподобалося. Буду рекомендувати друзям
Іван, дякуємо за приємні слова. Раді, що Вам все сподобалось. Неодмінно чекаємо Вас знову! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Іван, дякуємо за приємні слова. Раді, що Вам все сподобалось. Неодмінно чекаємо Вас знову! Приємних покупок! З повагою, інтернет-магазин Redprice.
Дякую