Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Redprice"

На сайте статус в наличии, но по фатку его нету. На старице оформления заказа нет информации о предоплате, но продавец говорит что работают по предоплате.

• Коментар продавця05.02.2021

  Доброго дня !
  Дякуємо за зворотній зв'язок. При оформленні замовлення Ви маєте змогу ознайомитись з умовами компанії на нашому сайті. Там вказано, що обов'язковою умовою відправки товару по наложеному платежу є передоплата 10% (https://redprice.prom.ua/delivery_info). Також, інформацію щодо способів оплати та термінів відправки повідомляє менеджер. Замовлення переходить в обробку лише тоді, коли клієнт підтверджує, що усі умови йому підходять. Зверніть увагу, що ми пропонуємо різні варіанти оплати, і Ви можете обрати будь який зручний для Вас спосіб.
  Сподіваємось на Ваше розуміння!
  З повагою інтернет магазин "Redprice"!

Ціни недійсні, наявність не відповідає тому що на сайті. Пообіцяли привезти за 5 робочих днів. 2 рази відстроковували поставку, так і не змогли доставити. Сервіс дуже поганий!!!

• Коментар продавця05.02.2021

  Доброго дня,  дякуємо за відгук ! По Вашому замовленню ціна була актуальною , така ж як вказана при оформленні замовлення - 5355 грн. Так як сталась затримка по поставці товару, на жаль, відправка затрималась. Про це Вас було поінформовано . Ви обрали повернення коштів , що ми уже здійснили. Приносимо вибачення за завдані незручності. Гарного дня та вдалих покупок!
  З повагою, інтернет - магазин RedPrice!

Не люблю писать плохие отзывы... Вот какая ситуация 20 января был сделан заказ и оплачен через пром, сказали что в течении недели будет отправка... А 1 февраля сообщили что не пришла отправка из главного склада... Деньги вроде вернули, но на карточку они ещё не зачислены (в течении 3 робочих дней)... Надеюсь что зачесление всё же будет.... А заказывала на подарок...

• Коментар продавця03.02.2021

  Шановна Сніжана! Дякуємо Вам за відгук .
  Затримка поставки товару на жаль була пов'язана з карантином, тому ми ніяк не змогли по впливати на це. Відразу, як поступила інформація ми запропонували Вам варіанти вирішення цього питання, а саме повернення коштів або ж очікування. Так як нові терміни Вам не підійшли , Вам  автоматично  було здійснено повернення коштів по Пром оплаті
  Приємних покупок. З повагою, Інтернет - магазин Redprice!

Очень плохо! Заказала кофемашину по Промоплате, наличие подтвердили,обещали выслать в течение 5-7 рабочих дней. Не выслали,не известили о задержке,дозванивалась сама,обещали выслать или 29 или30 января.снова не выслали и не известили о причине задержки(( сегодня 01.02 звоню,трубку никто не берет,наконец в Вайбере мне ответили-"нажаль машина із центрального складу так і не прибула,вибачте за 4 роки роботи у нас вперше така затримка,не могли її передбачити." Где-то я такую отписку уже видела в отзыве((( а между тем прошло 13 дней с момента заказа(19,01) Результат: деньги мне вернули,т.к. доверия этому магазину больше нет,НО:больше 200 гривен в общей сложности улетели в трубу. потому что при Промоплате Приватбанк взял о,5 процента не только при оплате заказа.но и еще раз столько же при возврате денег продавцом! Категорически не рекомендую!!!

• Коментар продавця03.02.2021

  Доброго дня. Дякуємо за залишений відгук. Приносимо вибачення , що склалася така ситуація.. Як тільки менеджерам надали інформацію ,що товар не відправиться в обговоренні терміни ,Вас повідомили для угодження подальших дій .На жаль, вирішення даної проблеми вимагає часу, так як товар затримали на кордоні через карантин. Ваше Замовлення по "Пром оплаті" відмінили, кошти вам повернулись автоматично. Щоб загалодити цю ситуацію ми пропонуємо Вам знижку на наступну покупку! Сподіваємося на Ваше розуміння! Гарного дня та вдалих покупок!
  З повагою, інтернет - магазин "Redprice"!

18.01 заказал, 19.01 оператор подтвердил что заказ будет 22.01 на складе и 23.01 отправлен мне.
В дальнейшем, сроки сместились на 27-29.01. А 29.01, когда я в очередной раз написал, сказали, что отправка скорее всего будет 01.02.
1 февраля, на мой вопрос, будет ли отправка сегодня оператор отправку сегодня не подтвердил, и не опровергнул.
Странный сервис, и не совсем понятно, зачем писать "в наличии" если это в наличии в прайс-листе поставщика где то за границей.
К сожалению, порекомендовать не могу.

• Коментар продавця03.02.2021

  Доброго дня Юрій ! Дякуємо Вам за зворотній зв*язок.
  Трапились непередбачувані обставини, на які, на жаль, ми не змогли повпливати. Затрималась поставка товару із центрального складу .На жаль, вирішення даної проблеми вимагає часу, так як товар затримали на кордоні через карантин. Ваше замовлення відмінили, кошти вам повернулись автоматично. Надіємось на Ваше розуміння.
  З повагою інтернет магазин "Redprice"!

Ціни хороші у вас.
Але...
Друзі дуже довго їде товар...
Аванс проплачений,поки товару не має...
Обіцяють вже 2 неділі відправити...
Щось міняйте,або попереджуйте по строкам доставки...
Бо запрацюєтесь до ручки...
Чекаєм!

• Коментар продавця03.02.2021

  Доброго дня. Дякуємо, що залишили відгук! Бувають ситуації, на які ми не можемо повпливати. Ми очікували надходження товару з центрального складу, але, на жаль, отримали інформацію про затримку на кордоні. Ми повідомили Вас одразу ж, як тільки про це дізнались. Вам запропонували 2 спосби вирішення питання: очікувати відправку або повернути кошти. Ви обрали повернення коштів, що ми вже здійснили. Сподіваємося на ваше розуміння. Гарного дня та вдалих покупок! З повагою інтернет-магазин RedPrice!

11.01.21 принят заказ по предоплате. Обещана отправка в течении 5-7 рабочих дней. По факту: переписывалась до конца января, два раза сообщали, что товар уже выезжает, ждать ТТН. Потом: товар на границе, ждите еще неделю. Неделя прошла - товара нет. Надеюсь деньги вернут.

• Коментар продавця03.02.2021

  Шановна Елена! Дякуємо Вам за відгук.
  Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми піклуємося про Клієнтів та будь - якими способами вирішуємо непорозуміння, якщо вони виникають. Як тільки нам повідомили , що товар не буде доставлений в обговорені терміни , ми відразу Вас повідомили. Вам не підійшли нові терміни , тому замовлення відмінили та здійснили повернення коштів.
  Ще раз приносимо вибачення .Гарного дня та вдалих покупок!
  З повагою, інтернет - магазин RedPrice!

• Покупець04.02.2021

  Добрый день, не совсем так как комментирует магазин. Обещание отгрузки было постоянно: 14 янв- олена відправка Вашого замовлення відбудеться в понеділок. 19 янв - Вчора на жаль після робочого дня приїхала машина із центрального складу , тому усі відправки відбудуться сьогодні . До кінця дня отримаєте номер ТТН від кур*єра 21 янв - Ще очікуємо надходження машини із центрального складу , після чого відбудеться відправка товару до Вас, очікуйте на номер ТТН. Товар приїде 100% 28 янв- Добрый день, До конца недели отправка на меня? Или от поставщика в Европе? Так відправка на вас. ТОВАР БЫЛ НЕ ОТПРЕВЛЕН

Не советую .Главное получить предоплату,потом начнут искать товар,хотя подтвердили наличие.Жду уже вторую неделю.

• Коментар продавця29.01.2021

  Доброго дня! Дякуємо Вам за залишений відгук.
  Перш ніж повідомляти актуальну інформацію клієнту , ми уточнюємо її у постачальника. Терміни відправки Вам повідомив менеджер у телефонному режимі , також вони сказані на нашому сайті у розділі "Про нас" ( додаємо посилання : https://redprice.prom.ua/about_us) Ви погодились очікувати. На жаль сталась непередбачувана ситуація , затримали поставку товару , на яку ми вплинути ніяк не можемо.
  Як тільки отримали інформацію про затримку повідомили усіх клієнтів. Так як Ви не могли очікувати, ми здійснили повернення коштів.
  Сподіваємось на Ваше розуміння.
  З повагою інтернет магазин "Redprice"!

Наявність не відповідає дійсності. Товар так і не був відправлений в жодний з названих часових періодів.

• Коментар продавця26.01.2021

  Доброго дня, Олексій! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
  Бувають ситуації, на які ми не в змозі вплинути. Ми очікували надходження товару , але на жаль через локдаун  затримали поставку товару із центрального складу . Ми не могли передбачити такої ситуації. Кошти за товар було повернуто . Сподіваємося на Ваше розуміння. Хорошого дня та вдалих покупок!
  З повагою інтернет-магазин RedPrice!